今年铁岭新建住宅小区信报箱普及率要达100%

本报讯记者赵锐报道日前，记者了解到，2009年铁岭市邮政局将开展主题为“亲情服务满意邮政”的邮政服务年活动，力争城市网点标准化率达到100％，城市新建住宅小区信报箱普及率100%。

　　据了解，今年是铁岭邮政服务年，铁岭市邮政局将推行和实现“四化”，即人员形象统一化、窗口营业标准化、业务管理规范化、个人能力星级化；实行"五明确"，即工作内容明确、责任部门明确、完成进度明确、协作配合单位责任明确、达到目标效果明确。以规范对外服务为重点、以强化基础管理为核心、以改善服务硬件条件、提高服务支撑能力为手段，不断提升邮政网络服务水平。力争全市邮政服务社会综合满意度达到90分以上；城市网点标准化率达到100％，农村网点标准化率85％以上，城区投递部作业信息化处理率100%，农村电子化投递部覆盖率达30%以上；城市新建住宅小区信报箱普及率100%；邮件查询赔偿、用户投诉及时办结率100%。

[远创信报箱]